amazonで開封済みの商品を返品の仕方は？送料はいくら？<2022.11.17更新>

amazonで購入した商品を返品する方法、その際を送料をまとめました。amazonで返品をする際はぜひ参考にしてください。

amazonで開封済みの商品を返品の仕方は？

amazonで購入した商品が使えない…というのは割とよくあるケースだ。編集部でも、スマホ用ゲームコントローラーの”レッドナイトPG-9087S”を購入したが全く使えなかったので返品をしたので、その際の返品手順をまとめたので参考にして欲しい。

ちなみに、返品の流れとしては、【返品の依頼 → 返送 → 返金】という流れになる。1つ1つ順を追って解説をしているのでこの記事を読めば誰でも返品できるのでじっくり読んで欲しい。

【返品依頼】まずはamazonから手続き

まずは、返品依頼をamazonに出すことから始まるのでamazonの公式サイトに移動してほしい。

そして、下の画像のように右上からログインすることができるのでログインをしていく。スマホの場合でも基本的にはPCと同じで右上にある”ログイン“から進めばOKだ。

ログイン後、赤枠で囲った右上にある”返品もこちら注文履歴“をクリックする。スマホの場合は、右上にある人のマークをタップして”商品の返品・交換“を選択する。

次に返品をしたい商品の「商品の返品」をクリック。スマホの場合は、「返品受付センター」のボタンをタップするとPC版と同じ購入履歴ページに移動をするので「返品商品をタップ → 商品返品」をタップするればOKだ。

そして、返品の理由を選択をする理由を選ぶ。レッドナイトPG-9087Sは、「手持ちのアイテムとの互換性がない」、「サイト上の説明と違った」に該当をしているが1つしか選択をできないので今回は「手持ちのアイテムとの互換性がない」を選択。その後、コメントを求められるので今回は、「iPhoneでの使用可能と書いてあるが使用できない。アンドロイドでも試したがこちらも使用できない。説明と商品が全く違う。」と入力をした。そして、右にある次に進むをクリック。ここでは必ず選択理由に対してのコメントを入力してほしい。また、ここからの操作は、PCもスマホも同じだからスマホ版の操作は割愛させてもらう。

次に返金の方法をamazonギフト券で受け取るか、銀行口座に振り込んでもらうかを選ぶ。amazonギフト券で受け取りの方が早いので、余程の理由がない限りはamazonギフト券での受け取りをおすすめする。

最後に、確認画面が出てくるの返金金額を確認して返金手続きを開始をクリックする。ちなみに、返品期限が設けられているので返品をす希望する場合は必ずその期限内に手続きを完了させて欲しい。

そして、「返品用ラベルと返送手順を表示・印刷」をクリックして詳細ページに移動をする。

そしてページの一番下にある「返送先住所」が掛かれているので、このページを印刷するか、この送付先のスクショを撮ってプリントアウトして封筒に貼り付けよう。これで、amazon内での返品手続きは完了だ。プリンターを使わないで返品をする手続きもあるが、spで始まるバーコードが商品に貼られている場合に限るので、最近はコンビニでプリントアウトができるので返送先をプリントアウトすることもできるので基本は返送先をプリントアウトすることをおすすめする。

【返送】伝票を書いて発送

返送をする商品を封筒に入れて、その封筒に先ほどのバーコード付きの返送先情報を貼り付ける。今回は、ヤマト運輸で返送をしたので最後に配送伝票を書いて封筒に張り付ける。

そして、伝票を書いたら元払いで発送をして全ての返品手続きが完了だ。送料に関しては、この下の「amazonの返品送料はいくら？」で詳しく解説をしているが今回は、到着時に商品が破損していたなどの不良品ではないので元払いでの発送で830円だった。正直、サイト上との説明と違う商品であり全く使えない商品にも関わらず元払いの上に830円と送料が少し高いことにはかなり不満があった。この点は、amazon側への改善を求めたいところだった。

amazonの返品送料はいくら？

amazonの返品送料は、少し高めで東京のお隣の県に送るだけで830円だった。

もちろん、送る荷物の大きさにもよるが下の画像のようなA4用紙よりも小さい荷物を送るだけで830円なので普通の荷物を送るよりも割高と言えるだろう。その為、場合によっては返金金額よりも送料の方が高くなる可能性もあるが手元に置いてても仕方ない商品は仕方ないと割り切って返送をしよう。

着払いが適応されるケースは？

着払いが適応されるケースとしては、下記のようなケースのみ適応される。

今回の場合は、サイトとの説明が違うので不良品に該当をする可能性もあったが使えない商品を持ってても仕方ないので1日でも早く返品をしたかったので元払いで返送をした。その為、着払いに該当するのか不明な場合は下記のamazonカスタマーセンターの問い合わせをしてみることをおすすめする。

【まとめ】amazonで開封済みの商品を返品の仕方は？送料はいくら？

最後に、この記事をまとめる。

amazonは、開封した商品を返品するにはamazon公式サイトから返品手続きをして返送先情報を入手し返送をするだけでOKだ。実際に、返品手続きをしてみたが面倒なポイントはなかったが、バーコード付きの返送先住所を貼り付けていないと返品対応をしてもらえない。その為に、プリンターが無い場合は、それをプリントアウトする手間が発生するがそれ以外は手間が掛からなかった。

送料に関しては、一般的な荷物を送るよりも送料が高いという印象だ。今回は、東京から隣接している県にA4用紙より小さいサイズの荷物を送るだけで830円も取られてしまった。場合によっては、それ以上の送料が発生する可能性が高いと思われる。その為、できるだけ着払いで返品をしたいのが本音なので着払いに該当をするのか事前にamazonカスタマーセンターに確認することをおすすめする。

amazonで開封済みの商品を返品の仕方は？送料はいくら？